Se ha convertido en un canal efectivo para la atención al cliente. Las empresas pueden proporcionar soporte, responder preguntas y resolver problemas directamente a través de la aplicación, lo que mejora la experiencia del cliente.

Permiten a las empresas enviar mensajes directos a los usuarios, lo que puede utilizarse para recordatorios de citas, seguimiento de pedidos, actualizaciones de productos, entre otros.

A través de listas de difusión, las empresas pueden enviar mensajes a múltiples contactos al mismo tiempo. Esto es útil para campañas de marketing directo, como el lanzamiento de productos, eventos especiales o promociones temporales.

Las empresas pueden segmentar su audiencia en WhatsApp para enviar mensajes específicos a grupos particulares de clientes. Esto permite personalizar las comunicaciones según las preferencias y comportamientos de cada segmento.

Al integrar WhatsApp con otras plataformas de marketing y ventas, las empresas pueden crear estrategias omnicanal más efectivas, asegurando una coherencia en la comunicación en todos los puntos de contacto con el cliente.